首次代購常見問題
Q: 有哪些物品不能代購代運到台灣？
A: 凡違反台灣或進出口國之法律規定禁止進出口的任何商品，禁止在網路上販售的商品，航空公司禁運商品皆無法代購代運。由於商品種類繁多，我們無法一一列出，請會員在委託代購代運前先確認是否可合法進口及運送，若因違反任何法規，相關責任會員需自行負擔。
同時您可參考以下的禁止代購代運物品：
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違禁品 |
各類槍砲彈藥、毒品、鞭炮煙火、刀械等 |
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動植物 |
包含所有動植物的活體或非活體 |
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食品 |
任何可食用之商品，包括食品、藥品、保健食品、維他命等 |
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藥品 |
任何含藥性商品，包括藥膏、藥品、藥水、貼布、OK繃等 |
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醫療器材 |
與醫療相關之產品或儀器，例如.血壓計、OK蹦、體脂計等 |
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液體 |
如飲料、清潔用品、保養品等 |
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粉狀 |
如粉餅、奶粉、泥土、沙等 |
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乳狀、膏狀 |
如乳液、洗面乳、牙膏等 |
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易燃物品 |
如指甲油、香水、打火機、油漆、去漬油、精油等 |
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電池類 |
任何形式的電池，如手機、相機、筆電、錄影機、行動電源等 |
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高壓噴罐類 |
髮膠、噴漆、瓦斯罐、肌樂、殺蟲劑、滅火器等 |
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其他 |
仿冒品、含磁性物品、槍型玩具、菸酒、電子菸、違反著作權、 侵入性商品(如衛生棉條)等 |
Q: 許肥姐的寄送流程是怎麼運作的？
A: 所有台灣當地代購代運貨品抵達辦事處後，測量重量與尺寸並寄發付款通知，收到您的款項後，會直接安排發往各個委託客戶指定地址。
Q: 國際運費如何計算？
A: 國際運費是採用包裹的體積及重量，取較大的數值作為計算基準，依據國際快遞物流業準則，「體積重量」與「實際重量」是一樣重要。因為體積較大的貨品雖然可能實際重量很輕，但仍佔用了貨艙許多的空間，所以對於物流業者而言，兩者的成本是一樣高的。 所以收取運費的方式是以貨品的「體積重量」與「實際重量」二者較重的一方作為計算運費的基準。
體積的計算公式: 長(cm) * 寬(cm) * 高(cm) / 6000 = 體積重量(kg)
￭ 自102年3月1日起，中華郵政全面修改國際快捷及國際包裹郵件計費方式，以郵件材積重量與實際重量相比，取較重者為計費重量基礎，即交寄國際郵件之材積重量大。
於實際重量者，以材積重量計費；材積重量小於或等於實際重量者，以實際重量計費。
材積重量（公斤）＝長（公分）× 寬（公分）× 高（公分）÷ 6000（立方公分）。
Q: 我需要支付關稅等稅金費用嗎？
A: 海外購物寄送至客戶所在國屬於貨物進口行為，則須依照各國海關規範支付關稅稅金。
Q: 可以先替我報價代購物品的費用和國際運費嗎？
A: 無論是代購或是代運，國際運費皆需等待商品抵達許肥姐辦事處，才能實際測量體積與重量後計算運費，故無法事先預估實際將產生的國際運費。
若您想要代購代運的商品有相關資訊，您可以使用試算表預估相關費用，或是至國際運費參考欄位中查詢。
Q: 代購的外幣匯率跟銀行公告的匯率為什麼不同？
A: 國際匯率每日結匯金額皆不同，並且我們替您代購時的流程內將會有各國銀行及匯款的手續費，因此我們將以網站每日公告的匯率作為代購匯率計算。
Q: 代運委託單送出後可以修改嗎？
A: 委託單經送出後，皆無法新增品項或是合併其他訂單。
代購委託單若仍尚未支付第一階段訂金前，可以為您取消訂單，請您再重新填寫委託單即可。
Q: 國際運費的重量與我所代購/代運的包裹實際重量不同？
A: 國際空運運費是採「體積重量」與「實際重量」較高的一方計算，因為體積較大的貨品雖然可能實際重量很輕，但仍占用了貨艙許多的空間，對於物流業者而言，兩者的成本是一樣高的，我們是依據配合的物流業者(EMS, UPS, FEDEX,, DHL)等收取費用的計算方式計費。
Q: 需要多久時間才可以收到包裹？
A: 由於每個購物網站服務速度及使用物流業者不同，寄送時間也不同，因此我們無法預估各網站從寄出至抵達許肥姐辦事處的詳細天數，但您可以參考我們預估的平均天數做為參考：
▪ 美國 / 英國 / 澳洲：約13-20個工作天
▪ 日本 / 韓國：約12-15個工作天
▪ 香港 / 中國：約12-15個工作天
＊如遇預購商品或商品從其他倉庫出貨，可能將需要更多工作天數。
若包裹已到我們海外辦事處，預計以下的時間可以送達指定地址:
▪ 美國 / 英國/澳洲：10-16個工作天
▪ 日本 / 韓國：7-10個工作天
▪ 香港 / 中國：7-10個工作天
＊若遇特殊情況(如:海關抽驗、班機取消)送達時間將順延，敬請留意。
、班機取消)送達時間將順延，敬請留意
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