￭代購服務注意事項－Ms.Shu-Taiwan Buy 台灣代購

1. 委託代購

委託代購前煩請先點入觀看下列代購須知:
閱讀完報價單，確認回傳訂單!
我們收到款項後一天內幫您完成訂購，訂單只保留3天，回傳訂單確認單後但無完成匯款，訂單３天後即視同取消。
回傳訂單表示雙方同意費用，不接受事後討價還價。每位客人case都是個別化特別訂購處理，ㄧ但付清款項或付訂，視同同意委託代購條件無法退費請見諒。
若因私人情況需取消訂單者，將酌收訂單總金額10%的訂單處理費。
私人情況的定義為:

a.我老婆不讓我買 b. 我突然不想要買這個東西 c. 委託時心情不好控制不住購物慾

2. 付款方式

我們接受新台幣(NTD)和人民幣(RMB)和日幣(JPY)和歐元(EUR)和美金(USD)，若付款幣別為新台幣，請匯款到我們華南銀行帳戶：
銀行代碼：
銀行名稱：華南銀行
帳號：註明於委託訂購單中
戶名: 芃禾有限公司

若付款幣別為台幣以外的幣別，請將費用匯款至我們Paypal帳戶，Paypal跨國匯款手續費4.4%+NT$10元需由買家負擔。

外幣換成台幣匯率依據，請見：(換算匯率)。

3. 運輸費用(運費)

商品付款後２個工作天內訂購，約一週內以郵局寄出。
由台灣寄出商品透過郵局或我們們固定配合的貨運公司寄送，若您認為商品價值高需要指定精緻運送(保價/快捷/國際快遞..等)，請事先主動告知以便安排，其全額的運送費用須由客人自行負擔。
從台灣本地代購商品與國際寄送，我們提供從台灣寄到世界各地客戶的寄件地址(必須是運輸業者有提供運輸的地點), A.ㄧ般航空包裹(EMS), B.國際航空快捷(EMS), C.國際快遞(TNT EXPRESS), D. (SEA FREIGHT)服務。
寄送商品的種類包羅萬象，未收到貨前我們無法明確知道包裹尺寸及重量。若託買者知道物品的重量和大小，請於訂購時一併提供資料，方便我們估算國際運費給您；若您也不清楚的話，我們將依網路商品資訊標示的尺寸資料和代購經驗估算運費，還沒收到貨前的郵資為預估，實際郵資依收到的實際包裹多退少補。
我們視商品的種類和脆弱性而增加額外包裝材料，額外包裝費用依商品狀況斟酌收費。
運費中皆含有基本保險，建議您自行評估您所購買的商品是否為高單價商品，若有需要額外的加值運輸保險，請事先主動告知以便安排，其全額的保險費用須由客人自行負擔。

4. 代購處理時間

空運處理時間(台灣本地訂貨+檢查+包裝)寄出時間約為7天(調貨或缺貨例外, 可參考代購商品處理流程), 國際運輸時間約為2週。

報價時我們會主動告知交貨期，但此交貨期是預估包裹從台灣出貨時間，仍需依實際商品到貨情況為準。
為了正確訂購委託者所需商品，並確保包裹平安順利到達客人手中，及配合我們台灣服務處作業，我們有安排包裹寄送時程的權利。
訂購商品由台灣店家出貨者，若您的商品有現貨，店家將於7天內寄達我們台灣本地服務處。
若您的商品遇到缺貨、沒進貨的情況，需另外向工廠訂購，交期可能會多7-14天，請人客們注意。
國際運輸過程千變萬化，常有偶發事件，例如缺貨、運輸delay或其他不可抗力因素，收貨時間可能會延後。我們會盡量在預估時間內把您的商品送到，如遇遲延也無可奈何，因為國際運輸狀況不是我們控制得了的，請各位委託者多加注意喔。

5. 進口稅

從台灣代購運送寄到客戶居住國家/收件國家包裹：
1. 一般EMS空運: 進口稅和進口程序由客人負責承擔。
2. 其他空運和快遞： 進口稅由人客負責承擔，我們承攬進口事務，進口稅與運費報價一起告知。
3. 海運：除非報價特別說明，進口稅和進口程序由客人負責承擔。
　　

代購服務費計算 :
1) 代購商品 : 商品台幣含稅價 + 10%代購費 (商品含稅價計算) + 台灣境內運費 + EMS國際包裹空運費) x 匯率

2)最低服務費為新台幣$200.00

例如代購商品3000元, 則服務費為3000x10%=NT$300元

例如代購商品1500元, 則服務費為1500x10%=NT$200元(因最低服務費NT$200元)
3) 商品進口至台灣，如需繳交稅金，請買家自行支付。*台灣境內運費 (視商品總額或數量、商家運送費用規定而定，此部分報價時會告知買家)

國際空運費參考 : (中華郵政航空包裹資費查詢) , (中華郵政國際快捷資費查詢)
匯率參考 : (台灣銀行牌告匯率)
寄送方式 :

1) 台灣直郵：買家確認商品並支付"全額款項"至指定帳戶(台灣台幣或指定接受外幣)後，商品由台灣EMS郵局空運直接寄送，出貨後通知買家EMS包裹追蹤號碼; 正常情況下，商品從訂購到寄送，全部流程預計需時3~4週 (不含台灣假日和週末)。

注意事項 :

1) 國際運送並非100%零風險，部份因素並非身為代購的肥姐我可以完全掌控的，例如空運公司將包裹誤寄或罷工等等，許肥姐希望提供好商品和好價格，但是無法掌握空運公司的內部作業, 因此"無法保證運送零風險"或"無突發狀況"，也希望買家您下單前仔細評估。

2) 許肥姐在包裹包裝上也力求盡善盡美，有時後國際運送過程中難免有外包裝稍有凹損之情況，因此對外包裝有完美要求的買家，也請買家您下訂前仔細思量。

3) 恕許肥姐無法提供“商品鑒賞期“ 服務，且國際運送過程可能包裝會有壓損，寄出後的商品，除非因寄送過程嚴重損壞，毀損的商品請您馬上拍照後以郵件通知(Mail: yohyo1977@yahoo.com.tw )，肥姐會盡力做好善意的第三方協助向賣方請求退貨和退還款項，對商品外觀包裝有嚴格要求的買家下訂前請務必三思喔。

4) 恕許肥姐無法提供 “商品永久保固“服務，肥姐提供的是採購&代購服務，並非商品"代理商或經銷商"，但是許肥姐採購&代購的貨源都是台灣商家的全新商品，非二手網拍品或暢貨中心Outlet瑕疵品，請買家放心。

5) 服裝和鞋子類商品，請買家下訂前務必確認您要的正確尺寸，肥姐無法幫您處理換貨服務，請見諒。

6) 美妝保養類商品，售出後因衛生考量恕不接受換貨，也請買家將心比心，慎選自己合適的保養商品，對商品成份或其它標示有任何問題也請提出，肥姐也會盡力解答喔。

7) 含酒精&含藥、氣壓式包裝之商品恕無法代購。其它保健商品和部份美妝品，進口須經海關和衛生署核准，請您事先詢問並申請相關文件後，許肥姐才能代購，避免貨在海關被扣留或退件，造成彼此不便和不愉快。

8) 其它詢價和代購商品請給許肥姐時間，幫您找尋最好商品和最優價格，再者台灣與世界各國有或多或少的時差，無法馬上或立刻回覆，請心急的買家多擔待。訂購的商品如屬季節性或限量的，必須視商家存貨和訂貨情形而定，一般商品訂貨期約在5-15天，出貨時間依商家規定。

付款注意事項：

1) 許肥姐跟買家確認要購買的商品之後，請買家將"全額"匯到台灣指定帳戶 (恕無貨到付款或預付訂金)，許肥姐確認收到款項後會即刻跟商家下訂，收到商品檢查無誤後即安排出貨。

2) 如果您訂購的商品等待超過"四週"，買家可以決定繼續等待商品，或者退還您已匯之金額。

3) 許肥姐跟商家下訂並付款後，如果買家您突然隨性取消訂單，恕不退還10%代購手續費用, 因為許肥姐已經善盡代購流程服務, 且已經執行代購商品的訂購服務。許肥姐是代購服務並非經銷業者，請您下訂前務必三思，謝謝。有些商家在商品沒有瑕疵的狀況下是不接受退貨, 如果您購買的商家接受退貨, 商品下訂後退貨也有可能必須支付退貨衍生相關費用。另外許肥姐也需收取商品價格3%的代理退貨服務費。如果商品已經經由運輸業者寄出恕不接受退貨取消訂單要求。
4) 您詢價之商品待肥姐報價後請仔細評估後在請您下單，除了特殊限量或折扣商品可能缺貨，肥姐目前合作的多個品牌，多數商品都是可以訂購。商品有時間上急迫要求的買家，請務必下訂前告知，肥姐好評估否於指定日期完成訂單。
5) 肥姐不會以LINE或手機通知您付款或訪問，連絡方式只有臉書和郵件(Mail: yohyo1977@gmail.com )

6.包裹包裝/損壞或遺失/包裹到達進度

國際包裹

每件包裹我們皆會包裝妥當寄出，經由長程國際運輸，包裹多少會受到摩擦和碰撞，商品表面可能因而出現小刮痕，此屬於正常送貨狀況，冀求商品狀況如專櫃精品美麗的客人請特別注意。

我們盡量保有原廠包裝並視狀況額外加包材，並做好最大努力包裝好才出貨，商品在國際運輸過程中可能發生非你我能掌控的因素而造成損壞，每件國際包裹皆有基本保險，若包裹在國際運輸發生問題，由運輸業者承擔支付理賠金。

為客人代購的商品千奇百種，我們所提供是的國外代購服務非代理商服務，商品到貨後，我們僅能以不破壞原廠包裝的原則下針對外觀做檢查，若因運送過程中造成商品損壞，則由運輸業指承擔支付理賠金。
如果訂購的人客不放心賣家的出貨品質, 希望許肥姐代為拆開外包裝代為檢查。由於拆解包裝有損傷商品的風險, 加上必須重新包裝, 因此許肥姐必須向人客酌收商品檢視費。(商品檢視費參考!)
收到包裹時請務必立即檢查商品是否完好，如果有問題請在7天內向郵局作申訴理賠。我們很樂意在台灣為您協助理賠事項，請務必將包裹受損照片（含外箱）和郵局開立的損傷申訴報告副本email給我們，收到後會立即為您處理．關於包裹理賠程序請見： (中華郵政國內快捷/掛號/包裹查詢)